上個月去一間熟識的早餐店，老闆娘一邊煎蛋餅一邊問我行銷自己做還是外包：「我女兒叫我自己拍影片經營粉專，可是我連剪片都不會。找人外包又怕被騙錢，你說到底哪個好？」這個問題，我們工作室大概每個月都會被問一次。答案其實不是二選一，而是先看你缺的是什麼。
先算一筆帳：行銷自己做還是外包，你缺的是時間還是專業？
自己做行銷，省的是現金，花的時間是你的。拍一支短片、寫一篇貼文、回留言，看起來都是小事，但加起來常常是每天一兩個小時。如果你的店正是最忙的成長期，這些時間拿去顧現場、顧品質，可能更划算。反過來，如果店裡人力還夠、你也對經營社群有興趣，自己做的最大優勢是：你比任何外包都懂你的客人。
這三種情況，適合自己先做
第一，預算非常有限，每一筆錢都要花在刀口上。第二，你的生意很吃「人情味」，像巷口小店、個人工作室，客人買的就是老闆本人的溫度。第三，你還在摸索產品和定位，方向沒定之前，外包也很難幫你做出對的東西。這三種情況，先自己做，邊做邊學，成本最低。
這三種情況，找外包比較聰明
第一，你已經忙到行銷永遠排在最後，粉專三個月沒更新。第二，你需要的是廣告投放、SEO 這類有技術門檻的事，自己摸索的時間成本比外包費還高。第三，你要做的是有期限的活動，例如開幕、新品上市，錯過時間就沒了。這時候花錢買專業和速度，是投資不是浪費。
我們最推薦的其實是混合做法
以我們服務小商家的經驗，最穩的組合是：策略和大型專案外包，日常經營自己來。例如開店初期的品牌定位、廣告設定找專業的幫你打底，之後的日常發文、限時動態、回覆客人，由店家自己接手。這樣既不會被外包綁住，也不會什麼都自己硬扛。
不敢一次簽長約？先用小專案試配合
很多人怕外包，是怕遇到不合拍的團隊又退不掉。其實第一次合作不用急著簽長期，先用一個小專案測試：一次活動文案、一檔廣告設定，看對方溝通順不順、交件準不準時、懂不懂你的產業。合得來再談長期，合不來損失也有限。把外包當成試用，而不是一次定終身，心理壓力會小很多。
舉個我們遇過的例子
有一間飲料店老闆，原本堅持全部自己來，結果旺季一到，每天光備料和顧店就累翻了，粉專整整兩個月沒更新，老客人還以為他歇業了。後來他調整成混合做法：平日的限時動態和新品拍照自己處理，每月一次的活動企劃和廣告投放交給我們。費用沒有想像中高，粉專也穩定活了起來。這個例子告訴我們，與其糾結「全部自己來」還是「全部外包」，不如把工作拆開，哪一段最卡，就先把哪一段交出去。
決定之前，先問自己三個問題
一，我每週能穩定撥出幾小時做行銷？二，我的客人主要在哪裡看到我？三，如果外包，我能不能清楚說出我要的成果是什麼？第三題答不出來，先別簽約，因為連你都不知道要什麼，外包更不可能猜中。
行銷沒有標準答案，只有適不適合。如果你正在煩惱這一題，歡迎到 社交帳號商品逛逛我們整理的行銷輔助服務，或加 LINE @479pfbrs 把你的狀況告訴我們，問問不用錢，我們先陪你算清楚再說。
本文來源：【行銷服務】自己做行銷 vs 找人外包：小商家怎麼選才不花冤枉錢
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