談到粉專觸及提升，「小編，我這個月觸及怎麼掉這麼多，是不是粉專壞掉了？」是我們最近最常聽到的一句話。一個經營四年的在地商家粉專，發文觸及默默腰斬，老闆急得想花錢買廣告救。但先別急著掏錢，觸及下滑多半不是粉專壞掉，而是內容和互動方式沒有跟上平台現在的節奏。
我們幫幾個客戶粉專做過調整，整理出這 7 招自救方法。不敢說保證爆紅，但至少能讓觸及回到健康的水位。
第一招：粉專觸及提升先固定發文節奏，不要忽多忽少
一週發七篇然後消失三週，是最傷的做法。平台和粉絲都喜歡規律出現的帳號。寧可一週穩定發三到四篇，也不要爆量一次。把發文時間固定下來，粉絲會養成回來看的習慣。
第二招：把重點貼文做成原生影片
同樣的內容，用一支直接上傳到粉專的短影片呈現，接觸到的人通常比純文字加連結多。影片不用拍得多專業，手機拍、講重點、上字幕就好。重點是內容要是原生的，不要只是把別的平台的浮水印影片搬過來。
第三招：連結不要直接貼在內文
每篇貼文都塞一個外部連結，是觸及殺手之一。我們的做法是：內文先把故事和重點講完，連結改放到第一則留言，或引導大家到個人檔案點連結。想測試的話，連續兩週這樣做，再回頭比較成效，通常很有感。
第四招：發文後一小時，親自下場回留言
發文不是結束，是開始。前一小時的互動熱度，會影響這篇貼文後續被推播的程度。小編在這個時段親自回覆每一則留言、把問題往下聊，比發完就關掉 App 重要得多。真的忙不過來，至少先回前幾則。
第五招：把舊爆文換個形式重發
去翻你半年前的熱門貼文，把它重新做成不同形式：文字改成影片、長文拆成懶人包、問答改成投票。曾經有效的題目，換個包裝通常還是有效，而且製作成本低很多，不要浪費自己已經驗證過的好題材。
第六招：多用限時動態的投票和提問
限動的互動貼紙是成本最低的互動工具。投票、出題目讓粉絲選、開放問答，這些動作都在告訴平台：這個帳號和粉絲關係很好。我們幫客戶排的行程裡，限動的頻率甚至比貼文還高。
第七招：每週看一次洞察，挑出有效主題
最後一招最不性感，但最重要。每週固定花十五分鐘看洞察報告，記下觸及最好的三篇有什麼共通點：題目、形式、還是發文時間。下週就照這個方向多做一點。觸及經營沒有秘方，就是不斷把有效的事做多一點。我們幫客戶調整時，光是把這一招變成固定習慣，兩個月後發文題目就幾乎不用猜了，因為答案都在自己的報告裡。
先給它兩週，不要三天就放棄
最後提醒一個心態：這 7 招不是今天做、明天就回升的仙丹。我們的經驗是，至少連續執行兩週，觸及的變化才看得出來。期間不要每天盯著數字患得患失，也不要一沒起色就全部推翻重來。選三招最適合你的先做穩，比七招同時亂做更有效。兩週後回頭看洞察，哪一招最有反應，就把它變成你的固定動作。
觸及下滑是警訊，不是絕症。如果你試了幾週還是拉不起來，或想找人幫你把粉專內容和排程整個打理好，可以到 社交帳號商品看看我們的行銷服務，或加 LINE @479pfbrs 聊聊你粉專的狀況，問問不用錢。